venerdì 8 marzo 2013

QUALITA' ED INNOVAZIONE

Soddisfare le esigenze del cliente


L'esigenza di contrarre il time to market, l'obbligo di eliminare errori, sprechi ed inefficienze senza penalizzare la qualità, la necessità di soddisfare le esigenze del cliente comportano l'integrazione della tecnologia con gli aspetti economico-organizzativi dell'azienda. 
Partendo dalle attività specifiche di progetto, le tecniche e gli strumenti di supporto sono suddivisi per macro-aree, individuando per ciascuna di esse, classi particolari di funzioni.


Tabella 1 - Attività specifiche di progetto
N.
Attività
Descrizione
A1
Analisi dei bisogni del mercato e definizione dei requisiti del prodotto
·   Stima delle attese del mercato.
·   Definizione dell’oggetto della progettazione.
A2
Analisi funzionale
·   Esplicitazione dettagliata delle funzioni e delle caratteristiche del prodotto.
·   Definizione dei criteri progettuali.
A3
Individuazione delle attività progettuali interne ed esterne
·   Definizione delle attività, delle responsabilità, delle funzioni di coordinamento e dei criteri di verifica.
·   Riesame del progetto e della documentazione di supporto.
A4
Progetto preliminare
·   Verifica di fattibilità nel rispetto delle specifiche.
A5
Scelta della soluzione ed ottimizzazione dei parametri di progetto
·   Valutazione di eventuali progetti alternativi.
·   Scelta della soluzione definitiva.
·   Ottimizzazione dei parametri tecnici.
A6
Analisi di fabbricabilità
·   Definizione del processo produttivo e sua valutazione tecnico-economica.
A7
Riesame del progetto
·   Eliminazione di eventuali fonti di problemi in produzione ed in commercializzazione.
A8
Progettazione di dettaglio
·   Progettazione dei singoli componenti.
·   Predisposizione della relativa documentazione.
A9
Ingegnerizzazione
·   Verifica di producibilità e di soddisfacimento delle specifiche progetto.
·   Riduzione del numero di componenti e loro standardizzazione e modularizzazione.
A10
Qualifica del progetto
·   Realizzazione di prototipi e preserie.
·   Verifica dei risultati.
A11
Gestione delle modifiche e aggiornamento del progetto
·   Approntamento delle modifiche suggerite dai test.
·   Aggiornamento della documentazione.

La prima macro-area attiene alla fase di avvio di un nuovo progetto, a cui sono riconducibili gli studi di mercato e il Quality Function Deployment.

La seconda macro-area comprende gli strumenti che facilitano l'individuazione delle problematiche e delle loro soluzioni, della valutazione economica, dell'organizzazione e della gestione del progetto. Le cinque ad essa afferenti sono: Analisi delle Funzioni, Analisi costi e Benefici, Project Management, Creative Group Methods, Problem Solving.

La terza macro-area riguarda le attività di progettazione di dettaglio. Gli strumenti impiegati appartengono alle classi Cax Dfx.

La quarta macro-area raccoglie le tecniche per la verifica dei risultati della progettazione.

Macro-aree di progettazione
Macro-area
Fase / Definizione
Classe
Descrizione
Prima
Avvio di un nuovo progetto
Studi di mercato e analisi dei dati
·   Tecniche di analisi previsionale (di breve e di lungo periodo)
·   Market Segmentation
·   Benchmarking
·   Product Briefing
I dati vengono raccolti tramite interviste, questionari, confronti con la concorrenza, canali commerciali e consentono di stimare le dimensioni attuali e potenziali del mercato, le eventuali barriere all’ingresso e le possibilità offerte ai vari concorrenti

Quality Function Deployment
Il QFD è la metodologia usata per impostare il progetto in maniera strutturata. Essa consente, da un lato, di tener conto dei bisogni del cliente e, dall’altro, di introdurre i requisiti della qualità di un prodotto sin dalle fasi preliminari di progettazione.

Seconda
Individuazione delle problematiche e della loro soluzione, della valutazione economica, dell’organizzazione e della gestione del progetto
Analisi delle funzioni
·   Function Analysis and System Technique
·   Function Family Tree
Sono tecniche che consentono la definizione puntuale delle funzioni di ciascun sottosistema del prodotto

Analisi Costi e Benefici
·   Value Analysis


Risponde al problema della riduzione (a parità di livello delle prestazioni e della qualità del prodotto) dei costi superflui.

·   Value Maps


Facilita l’individuazione delle relazioni intercorrenti tra prezzo e benefici derivanti dall’utilizzo del prodotto.

·   Functional Cost Analysis


Serve ad evidenziare i costi “sommersi” del prodotto e le loro cause. Strumento tipico è la Activity Transaction-based Methods.

·   Analisi Economica degli Investimenti


Permette il confronto tra i costi ed i ricavi di un investimento e si avvale di tecniche quali:
·   Discounted Cash Flow
·   Breakeven Analysis
·   Option Evaluation Methods

·   Risk Reduction Analysis
Consente di quantificare i rischi economici associati a determinate scelte.

Project Management
·   Program Evaluation and Review Technique
·   Critical Path Method
·   Work Breakdown Structure
·   Diagrammi di Flusso
Sono tecniche che supportano la pianificazione, la programmazione ed il controllo d’avanzamento di un progetto.



Creative Group Methods
·   Brainstorming
·   Tecniche di Associazione “Libera”
·   Tecniche di Associazione “Forzata”
Metodi che servono da stimolo ai contributi di idee per la soluzione di specifici problemi.


Problem Solving
·   Tecniche di intelligenza artificiale




·   Decision Support Systems

Consentono lo sviluppo di una serie di alternative a partire dalle conoscenze possedute su temi “analoghi” a quello in esame.

Hanno la finalità di assistere il progettista nel processo decisionale. Tra i più utilizzati si ricordano:
·   Multiple Criteria Decision Making/Aiding
·   Strumenti parametrici di valutazione delle soluzioni e delle varianti

Terza
Attività di progettazione di dettaglio
Computer Aided for X
·   Computer Aided Design
·   Computer Aided Engineering
·   Computer Aided Manufacturing
·   Computer Aided Testing

Consentono la progettazione di dettaglio e la verifica funzionale di parti e componenti di un prodotto, avvalendosi dell’ausilio dell’elaboratore.


Design for X
·   Design for Assembly
·   Design for Manufacturing
·   Design for Logistics
Insieme di metodologie a supporto di una progettazione che metta in conto assemblaggio, producibilità, collaudabilità e manutenibilità dei prodotti.

Quarta
Raccolta delle tecniche per la verifica, tramite prototipi e preserie, dei risultati della progettazione
Rapid Prototyping




Insieme di tecniche che consentono di passare direttamente dal disegno di un pezzo su sistema Cad 3D al suo prototipo fisico (almeno per il momento realizzato con resine speciali).

Statistical Experimental Design
·   Design of Experiment
·   Robust Design
Tecniche per la valutazione delle caratteristiche del prodotto in condizioni “controllate” di esercizio e per la definizione dei valori dei parametri di prodotto/processo più idonei per il suo sviluppo.

Variety Reduction
·   Group Technology
·   Cluster Analysis
Tecniche per la modularizzazione ed il raggruppamento dei componenti in famiglie.
Valutazione dell’Affidabilità
·   Failure Mode and Effects Analysis
·   Failure Mode, Effects and Criticality Analysis
·  Fault Tree Analysis
Tecniche che consentono di valutare le cause di guasto e gli elementi critici di un sistema.

Documentation Management

Insieme di procedure per la gestione della documentazione tecnica sull’intero ciclo di vita di un progetto.
Procedure di Controllo della Configurazione

Consentono di controllare l’emissione, le modifiche e l’impiego dei documenti definitivi di progetto.
Design Review
Consentono un esame formale, documentato e sistematico della rispondenza tra quanto specificato nel progetto e quanto effettivamente realizzato.

Individuate le attività tipiche di un progetto ed elencati gli strumenti e le tecniche di supporto, bisogna metterli in relazione, evidenziando l'intensità del legame, nel rispetto della dimensione economico-organizzativa e della dimensione tecnologica.

Dimensione Organizzativa-Economica
Attività
QFD
FCA
PM
MAF/I
DSS
RRM
VA
TPC
DR
CC
PS
DM
A1
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A2
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A3

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A4

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A7

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A8

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A9




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A10






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A11

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Legenda 
QFD = Quality Function Deployment
FCA = Functional Cost Analysis
PM = Project management
MAF/I = Metodi di Analisi Finanziaria / Investimenti
DSS = Decision Support System
RRM = Risk Reduction Methods
VA = Value Analysis
TPC = Tecniche di Pensiero Creativo
DR = Design Review
CC = Controllo della Configurazione
PS = Problem Solving
DM = Documentation Management
Legenda:
l  Legame forte
o Legame debole



Dimensione Tecnologica
Attività
St.M
FAST
CAx
DFx
RP
SED
DR
FMEA
FTA
VR
CC
A1
l










A2

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A3





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A4


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A5





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A8


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A9



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A10










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A11





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Legenda 
St.M = Studi di Mercato
FAST = Functional Analysis and System Technique
CAx = Computer Aided For X
DFx = Design For X
RP = Rapid Prototyping
SED = Statistical Experimental Design
DR = Design Review
FMEA = Failure Mode and Effect Analysis
FTA = Fault Tree Analysis
VR = Variety Reduction
CC = Controllo della Configurazione

Legenda:
l  Legame forte
o Legame debole

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